2023年以来，通渭县检察院通过“检调对接”，推动完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制，推动更多法治力量向引导和疏导端用力，最大限度地将各类矛盾纠纷和风险隐患化解在萌芽、处置在前端，实现案结事了，进一步增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

一、创新机制，“六同步”化解矛盾“零距离”

  积极探索信访矛盾实质性化解新模式、新机制、新方法，创新运用“六同步”工作法，实现化解矛盾“零距离”。一是完善首办责任制。构建以院领导为首、12309检察服务中心为枢纽，其他部门协同配合，环环相扣的信访维稳“闭环”处理机制，压紧压实信访主体责任，层层推进，力促首办责任制在检察业务各个环节得到落实。对案情复杂、多次信访、群众意见大或社会影响大等信访案件以“控告申诉+业务部门”联合接访精准把脉申诉问题，业务部门“释法”、控申部门“说理”，形成矛盾化解合力，切实维护当事人的合法权益。二是开展院领导包案。构建“包案全覆盖、工作有侧重、化解是关键”的包案模式。推行首次信访的刑事申诉、国家赔偿和立案监督案件全部由院领导包案办理，院领导包案办理“四类重点”案件18件，切实推进矛盾纠纷实质性化解，减少信访矛盾上行，有效促进诉源治理。三是多元促成和解。积极邀请人大代表、政协委员、人民监督员、律师等第三方力量，通过公开听证、公开答复等方式释法说理，帮助当事人梳理诉讼请求、理清法律关系，促成民事和解4件，实现了当事人在检察环节息诉息访。坚持“小案不小看，小案不小办”，推进轻微刑事案件办理模式不断优化，促成刑事和解23件。

二、凝聚合力，“搭平台”释法说理“看得见”

  汇聚多方合力，持续增强检察办案的透明度和公信力，真正实现让释法说理“看得见”，让检察为民“感受得到”。一是强化检调对接和检律协作。制定《通渭县检调对接工作实施办法》，与司法部门联合印发《关于加强检律协作的意见》和《律师在12309检察服务中心参与信访矛盾化解工作实施意见》，通过搭建平台、构建机制，邀请人大代表、政协委员、人民监督员、人民调解员、律师等参与涉法涉检信访矛盾化解工作，以“看得见”的方式促进息诉罢访。近年来，通过检律协作，化解信访矛盾22件，形成践行“枫桥经验”典型案例3件。二是积极引入司法救助钝化信访矛盾。针对司法处理正确，当事人长期重复信访，矛盾突出且因案致贫致困的案件，主动引入司法救助机制，切实将司法救助落实到“解民忧、纾民困”之中。办理涉及农村困难群体司法救助案件13件，发放司法救助金21万元，实现检察环节对符合条件的被救助人100%救助。三是创新做好未成年人犯罪前端预防。未成年人犯罪引发的社会矛盾复杂且尖锐，通渭县检察院在注重化解社会矛盾、修复社会关系的同时，更要注重前端预防，加强未成年人检察工作社会支持体系建设，打通未成年人保护“最后一公里”。建成集检察办案、心理疏导、普法宣传等功能于一体的未成年人一站式保护中心，被命名为“定西市青少年法治教育基地”和“通渭县少先队实践营地”，建成以来接待全县中小学师生参观学习、课外实践、暑期研学16场次共计3600余人次。与县域内9名专业心理咨询师签订聘用协议，为青少年提供心理辅导咨询服务32人次，帮助“问题少年”走出困境。

三、强化服务，“心贴心”不断提升“满意度”

  始终坚持人民至上，以人民满意为标准，在注重办案质效的同时，不断强化回访服务、科技赋能和精准普法，人民群众满意度持续提升。一是跟踪回访更暖心。在案件办结后，持续开展跟踪回访工作，对40余名当事人开展跟踪回访，了解案件当事人后续维权、工作生产及家庭生活等情况，持续为当事人答疑解惑，真正打通检察机关服务群众“最后一公里”，努力做到事心双解。二是科技赋能更高效。开发“通渭微检察”微信应用小程序，集合了公益诉讼随手拍、强制报告、申请救助等功能，让群众足不出户即可实现诉求表达，通过科技赋能，实现检察服务关口前移，助力矛盾纠纷化解在萌芽状态。三是普法宣传更精准。创新普法宣传形式，坚持人民群众在哪里，普法宣传就跟进到哪里深入各乡镇、各学校开展法治宣讲、法律咨询等线下普法宣传37场次，持续在“两微一端”发布普法宣传信息，拍摄普法小宣传视频60余条。今年以来，持续跟进群众需求，组织网络直播普法活动，获赞42万余。开展“千名干部进千村”走访活动，走访基层群众182户，面对面地听取群众利益诉求，面对面地做群众工作，努力把解决群众诉求、化解社会矛盾工作纳入法治化轨道，减少社会对抗，努力创造和谐的社会环境。