最高人民检察院第十检察厅对席艳霞同志在派驻期间的优异表现提出表扬：席艳霞同志严格遵守各项规章制度，始终保持高昂的工作热情，主动担当作为，务实实干，以“如我在访”的境界和“求极致”的精神积极推动解决群众急难愁盼问题，推进信访矛盾实质性化解，充分展现了新时代控申检察干警的担当和实干精神。

通渭县人民检察院第三检察部主任席艳霞同志于2023年4月27日至7月31日派驻最高检12309检察服务中心，负责处理省属涉法涉诉信访事项。派驻期间，席艳霞同志在群众来访接待、处理网络信访办理群众来信、接听处理12309检察服务热线信访，以及刑事申诉案件办理等多岗位锻炼。

砥志研思  笃行致远

派驻参加最高检12309检察服务中心信访工作心得体会

“人一能之己百之，人十能之己千之，果能此道矣，虽愚必明，虽柔必强”。我是通渭县人民检察院干警席艳霞，从事控申工作五个年头，有幸被派驻到最高检12309检察服务中心参加为期三个月的信访接待工作。回首三个月的时光，历历在目，犹如昨日。

     一、感悟了站位与格局——着眼全国看控申

     高站位对标，深层次思考。初到12309检察服务中心，给我的直观感受是工作节奏紧凑而忙碌，内心多少有些不安，会担心来访人缠闹，但在领导和同事的帮助下，我较快的适应了工作节奏，熟悉了工作内容。在接访窗口，接待来自全国各地的信访人，我更加深刻认识到检察机关严格落实基层院首次信访领导包案首办责任的意义，把矛盾化解贯穿在办案始终，深化开展“为民办实事”实践活动，努力实现信访矛盾实质性化解的重要性。作为控申部门负责人，这次派驻让我更加深刻的理解了讲政治与抓业务深度融合的要求，也让我明白了要心怀国之大者，想问题、干事情应提高站位，从全局思考。

     广角度学习，多方面锻练。在12309检察服务中心，我感受到了前所未有的工作热情，大家十分注重政治理论学习，政治学习从未落下，我所在的党小组采取以领学、诵读、交流等多种方式，及时组织理论学习。期间，先后组织大家前往香山人民检察博物馆、东华门大街147号办公区参观学习，将党建学习，主题教育和检察业务工作有机融合。

     二、提升了标准与要求——以“求极致”的精神自我加压

     谋事要细，干事要实。12309检察服务中心作为司法为民的服务窗口，紧扣检察职能做细做实检察为民，认真践行新时代“枫桥经验”，需要有高标准的工作方式方法。窗口上的每一位接访人员，都是以“求极致”的精神对待来访人，每一个诉求都耐心回应，每一份文书材料都反复查看，每一个案件信息都反复核对，生怕遗漏重要信息。

     恪守初心，淬炼实干。在认真负责完成接访工作的基础上，我积极参与了网络信访、来信办理等工作，在来信办理大厅，每个办信人员的电脑跟前，堆放着一摞又一摞贴了条码的信件，左右两边都是，有重复存查的、有分流后扫描的、也有办结需处理的，分门别类，整整齐齐的摆放。而我跟大家比起来，办理流程还不熟练，相对较慢。十厅的工作理念是“办信就是办案”，通过认真审查来信材料，梳理出案件的法律程序，当前所处的诉讼阶段，来信人的基本诉求等，根据相关法律规定进行处理。大家办理的每一封信件背后，都是深化落实群众信访件件有回复要求，用心用情回应人民群众对公平正义的期盼。

    三、收获了历练与成长——涵养为民情怀，践行责任使命

    勇担当，善作为。新时代检察工作面临新形势、新任务，也蕴含着新起点、新机遇。强化工作责任心，勇敢担当，善于作为，在自己平凡的岗位上实现不平凡的业绩，功成不必在我，功成必将有我。在新时代，人民群众对美好生活的追求和对公平正义的要求更高更实，这就要求我们检察人员不断更新司法理念，实现与时俱进的办案效果。对于控申工作而言，立足实际，坚持和发展新时代“枫桥经验”，牢固树立“我把群众当亲人”理念，以“信访矛盾就地化解，群众困难全力解决，越级信访明显减少，服务群众作风优良，信访场所环境优化“为主要内容，充分发挥一站式“多元解纷平台”作用，推进建立律师代理申诉制度，深化开展接待窗口“控申为民办实事”实践活动，运用领导包案、公开听证、救助帮扶、疏导教育等多元化措施实现信访矛盾实质性化解，努力减少当事人的诉累、访累。

总之，派驻接访虽然已结束，但“检察情”日渐浓厚，对控告申诉检察工作的初心和司法为民的情怀更深。每个人的能力或许有限，但聚沙成塔，我们把有限的时间和精力投入到我们这项热爱的事业中来，助力定纷止争，实现案结事了，让人民群众真正感受到公平正义和检察温暖。“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成”，我相信，在法治现代化的进程中，我们的控申检察大有可为，大有所为！